Terminos y Condiciones
TERMINOS Y CONDICIONES
OBJETO DEL SERVICIO
DIAGNOSTICO Y PRESUPUESTO
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
MANEJO DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD
GARANTÍAS LIMITADAS
EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDADES
OBJETO DEL SERVICIO
- Reparación y mantenimiento de dispositivos Apple y periféricos relacionados.
- Reemplazo y reparación de componentes de equipos Apple (tarjeta madre, memoria RAM, disco duro, teclado, batería, pantalla, etc.).
- Reparación de daños ocasionados por líquidos (depende de cada caso), sobrecargas eléctricas, golpes u otros accidentes, en la medida de lo posible.
- Instalación de sistemas operativos y software autorizado por el cliente.
- Limpieza física y mantenimiento preventivo.
- Recuperación de datos (en la medida técnica posible).
DIAGNOSTICO Y PRESUPUESTO
- Todo equipo recibido será sometido a diagnóstico inicial.
- El presupuesto será informado previamente al cliente antes de iniciar la reparación.
- El diagnóstico no garantiza la reparación total, ya que pueden detectarse fallas adicionales durante el proceso.
- En caso de rechazo del presupuesto, podrá cobrarse un cargo por diagnóstico.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
- Respaldar previamente su información y datos personales antes de entregar su dispositivo Apple
- Informar de manera veraz sobre fallas, incidentes previos y reparaciones anteriores.
- Retirar su equipo en los plazos indicados tras ser notificado de la finalización del servicio de reparación de su equipo Apple.
MANEJO DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD
- EL PRESTADOR no se hace responsable por pérdida de datos durante el proceso de reparación.
- El cliente podrá solicitar un respaldo de información, bajo autorización expresa y costo adicional.
- Se garantizará la confidencialidad de la información contenida en los equipos, salvo disposición legal.
GARANTÍAS LIMITADAS
- Toda reparación tendrá una garantía limitada sobre el servicio realizado y/o pieza reemplazada.
- El periodo de garantía será de 90 días naturales para todas las reparaciones efectuadas en tienda.
- El periodo de garantía será de 30 días naturales para todos los repuestos vendidos en tiendas físicas o web.
- Los repuestos no tienen devolución alguna, solo se realiza cambio de producto por error de PART NUMBER, siempre que el repuesto o pieza se encuentre en las mismas condiciones en las cuales fue adquirido.
- La garantía quedará anulada en casos de manipulación posterior por terceros, daños por líquidos, golpes, virus o desgaste natural.
EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDADES
- Pérdida de información no respaldada por el cliente.
- Daños colaterales en componentes con fallas previas, derrame de liquido o desgaste oculto.
- Imposibilidad de reparación cuando el daño sea irreversible o técnicamente imposible.
- Fallas ocasionadas por uso de software sin licencia o no original.
PAGOS Y CONDICIONES
EQUIPOS NO RECOGIDOS
LIMITACIÓN LEGAL
CASOS ESPECIALES
DELIVERY RETIRO Y ENTREGA
ACEPTACIÓN
PAGOS Y CONDICIONES
- El cliente se compromete a realizar el pago total antes de retirar su equipo.
- Los precios de están sujetos a variaciones del mercado.
- Se podrá solicitar un anticipo para la compra de repuestos que se encuentren sin stock.
- No se entregará el equipo hasta que se liquide el saldo pendiente.
EQUIPOS NO RECOGIDOS
- El cliente deberá retirar su equipo en un plazo máximo de 30 días tras la notificación de reparación.
- Pasado 30 días naturales, INVERSIONES MACLIFE SPA no se responsabiliza por daños, pérdida, robo o disposición del equipo.
- Si el equipo permanece mas de 60 días en nuestro servicio luego de ser notificado, se enviara a bodega y deberá cancelar los aranceles de almacenamiento ($2500 por dia).
- El cliente se compromete a retirar su equipo en un plazo máximo de 90 días contados a partir de la fecha de notificación de finalización del diagnóstico o reparación, en caso de que el equipo no sea retirado dentro de dicho plazo, el servicio técnico quedará facultado para:
Proceder al desarme del equipo con el fin de recuperar piezas y componentes.
Utilizar dichas partes como medio de recuperación de los costos y materiales invertidos en el proceso de diagnóstico y/o reparación.
Considerar el equipo como abandonado, sin que corresponda reclamo posterior por parte del cliente.
- El cliente declara estar informado y aceptar que, vencido el plazo mencionado, perderá todo derecho de propiedad o reclamo sobre el equipo.
LIMITACIÓN LEGAL
- Estos términos están sujetos a la legislación vigente en Chile.
- Cualquier disputa será resuelta por las entidades correspondientes o en los tribunales competentes .
CASOS ESPECIALES
- Cuando un equipo haya estado expuesto a líquidos, MacLife realizará limpieza y diagnóstico para evaluar daños.
- El cliente reconoce que los líquidos producen corrosión y fallas progresivas que pueden aparecer después de la reparación.
- Aunque el equipo funcione tras la reparación inicial, no se garantiza la permanencia de su correcto funcionamiento.
- La garantía no aplica en equipos con daños por líquidos, salvo que se reemplacen las piezas afectadas y cuenten con garantía del proveedor.
- El cliente acepta que pueden surgir nuevas fallas derivadas del derrame, generándose un nuevo presupuesto en caso necesario.
Daño por líquido en equipos electrónicos
Cuando un dispositivo electrónico entra en contacto con líquidos, se generan efectos que comprometen la integridad de los circuitos y componentes internos:
Cortocircuitos inmediatos: El líquido puede crear puentes de conducción entre pistas y componentes, ocasionando fallos en el momento del contacto.
Corrosión progresiva: Aunque el equipo continúe funcionando después del incidente, la humedad residual y los minerales del líquido permanecen en la placa lógica y conexiones. Esto produce oxidación y sulfatación que avanzan con el tiempo, deteriorando soldaduras, pines y microcomponentes.
Daños latentes: Un equipo puede encender y parecer operativo tras una limpieza o reparación inicial, pero los daños microscópicos en las capas del PCB o en los integrados pueden manifestarse posteriormente como fallas intermitentes o irreversibles.
Limitaciones en la reparación: Aunque se realice una limpieza profunda y sustitución de piezas afectadas, no siempre es posible detener el proceso de corrosión interna, lo que implica que no existe garantía absoluta de estabilidad a futuro.
- Un equipo dañado por líquido puede presentar fallas posteriores a la reparación debido a los efectos acumulativos de la corrosión y los cortocircuitos residuales, incluso si inicialmente vuelve a encender o funcionar de manera aparentemente normal.
DELIVERY RETIRO Y ENTREGA
- El equipo será retirado en la dirección proporcionada por el cliente al momento de solicitar el servicio de delivery, se realizara el ingreso de su dispositivo Apple recibiendo de forma inmediata un EMAIL con su ingreso a nuestro Servicio Técnico.
- El equipo será entregado en la dirección proporcionada por el cliente al momento de solicitar el servicio de delivery y recibira de forma inmediata un EMAIL indicando su entrega.
- El cliente o persona autorizada deberá recibir el equipo y firmar el comprobante de entrega.
ACEPTACIÓN
- Al entregar su equipo a INVERSIONES MACLIFE SPA, EL CLIENTE declara haber leído y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.